15 техник отработки возражений

Кому подойдет

Менеджеру по продажам

Увеличите конверсии каждого этапа технологии продаж и будете закрывать больше сделок

Руководителю отдела продаж

Улучшите результаты сотрудников за счет расширения арсенала техник работы с возражениями

Предпринимателю и владельцу бизнеса

Научитесь отрабатывать возражения потенциальных клиентов и закрывать сделки

Тренеру по продажам

Освоите новые инструменты качественной проработки базы клиентов

Чему научитесь

• Предупреждать возникновение возражений
• Определять истинность возражений
• Использовать активное слушание и эмоциональное присоединение в разговорах с клиентами
• Работать с сопротивлениями на этапе установления контакта
• Отрабатывать возражения после презентации продукта и при обсуждении цены
• Обосновывать стоимость продукта клиенту
• Составлять карту отработки возражений, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего
• Быстро находить подходящую технику в момент разговора с клиентом

Что вас ждет на курсе

Закрепление техник на ваших примерах

Вы освоите 15 техник отработки возражений, в числе которых «Сдвиг в будущее», «Именно поэтому», «Метод салями». Посмотрите примеры их применения. А в последнем задании составите общую карту действий, основанную на возражениях ваших клиентов.

Эксперты проверят и дадут обратную связь. В итоге вы получите инструмент, который можно сразу использовать в работе.

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах

Программа курса

3 тематических модуля

9 уроков

Определим, что такое возражения клиента. Вы узнаете причины их появления, как зависящие, так и не зависящие от менеджера по продажам, изучите разные виды.

• Вводный урок
• Природа возражений
• Виды возражений клиентов

Расскажем, чем сопротивления в продажах отличаются от возражений и почему работать с ними нужно по другим техникам. Также вы научитесь вычленять истинную причину сомнений в ложных возражениях клиента.

Во время уроков лекторы дают практические задания, выполняя которые вы сможете закрепить изучаемые техники на практике.

• Работа с сопротивлением клиента
• Отличия истинных возражений от ложных

Разберем работу с возражениями по свойствам продукта и его цене. Вы составите карту и в будущем при общении с клиентом сможете быстро подбирать по ней подходящую в конкретном случае технику.

В домашнем задании вы отработаете возражения своих клиентов. Эксперты курса проверят и дадут развивающую обратную связь — в итоге вы получите готовые речевые обороты, которые сможете использовать в работе каждый день.

• Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 1
• Техники работы с возражениями после презентации продукта. Часть 2
• Техники работы с возражениями при обсуждении цены
• Создание карты возражений

Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20